Tâches principales :
·
Estimer le coût et le temps
nécessaires pour un large éventail de réparations,
·
Accueillir les clients et
discuter de leurs besoins,
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Répondre aux demandes des
clients, en personne ou par téléphone,
·
Élaborer des estimations de
réparation en tenant compte du coût des matériaux, des fournitures et de la
main-d'œuvre ;
·
Préparer les bons de réparation
en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule,
·
Mettre les clients en relation
avec le bon technicien automobile,
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Tester les véhicules pour
confirmer que le véhicule du client est réparé au besoin,
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Tenir à jour les dossiers
automobiles en assurant le suivi des problèmes et des mesures correctives.
Pré- requis:
·
Diplômé (e) en marketing, ou
mécanique auto avec une expérience préalable comme technico commercial,
·
Une expérience à un poste
similaire est un atout,
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Solides compétences en
communication, tant à l'écrit qu'à l'oral,
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Solides compétences en service
à la clientèle afin de traiter efficacement les plaintes et les questions des
clients,
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Esprit critique, sens de
l'organisation, gestion du temps et résolution de problèmes pour mener à bien
son travail,
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Connaissance de la technologie
numérique, y compris la capacité d'utiliser Internet et les logiciels
appropriés,
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Capacité à interpréter les
termes techniques pour les clients,
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Patience pour faire face aux
différentes personnalités des clients,
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Capacité à prendre des
décisions,
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Maîtrise des logiciels
spécifiques à l'industrie,
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Pensée analytique.
